Помощ и поддръжка

Имате въпрос или проблем? Тук ще намерите отговори и начини да се свържете с нас.

Често срещани проблеми

Не мога да кача файл

• Проверете дали файлът е в поддържан формат (STL, OBJ, 3MF и др.)
• Максималният размер на файла е 50MB
• Опитайте с друг браузър ако проблемът продължава

AI генерацията не дава добър резултат

• Опитайте с по-подробно описание
• Добавете референтна снимка
• Опишете конкретни размери и предназначение
• Опитайте отново — AI дава различни резултати при всяко генериране

Не съм доволен от офертата

• Можете да промените материала за по-ниска цена (PLA е най-достъпен)
• Намалете размерите на модела
• Свържете се с нас за индивидуална оферта при по-големи количества

Проблем с доставката

• Проверете номера на пратката в имейла за потвърждение
• Свържете се с куриера (Еконт или Спиди) с номера на пратката
• Ако проблемът продължава, свържете се с нас

Свържете се с нас

Чрез платформата

Използвайте формата за контакт на страницата за контакти.

По имейл

Пишете ни и ще отговорим в рамките на 24 часа.

Какво да включите в съобщението

• Номер на поръчката (ако имате)
• Описание на проблема
• Снимки (ако е приложимо)
• Предпочитан начин за връзка

Стараем се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа в работни дни.