Помощ и поддръжка
Как да получите помощ и отговори на често срещани проблеми
Помощ и поддръжка
Имате въпрос или проблем? Тук ще намерите отговори и начини да се свържете с нас.
Често срещани проблеми
Не мога да кача файл
- Проверете дали файлът е в поддържан формат (STL, OBJ, 3MF и др.)
- Максималният размер на файла е 50MB
- Опитайте с друг браузър ако проблемът продължава
AI генерацията не дава добър резултат
- Опитайте с по-подробно описание
- Добавете референтна снимка
- Опишете конкретни размери и предназначение
- Опитайте отново — AI дава различни резултати при всяко генериране
Не съм доволен от офертата
- Можете да промените материала за по-ниска цена (PLA е най-достъпен)
- Намалете размерите на модела
- Свържете се с нас за индивидуална оферта при по-големи количества
Проблем с доставката
- Проверете номера на пратката в имейла за потвърждение
- Свържете се с куриера (Еконт или Спиди) с номера на пратката
- Ако проблемът продължава, свържете се с нас
Свържете се с нас
Чрез платформата
Използвайте формата за контакт на страницата за контакти.
По имейл
Пишете ни и ще отговорим в рамките на 24 часа.
Какво да включите в съобщението
- Номер на поръчката (ако имате)
- Описание на проблема
- Снимки (ако е приложимо)
- Предпочитан начин за връзка
Стараем се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа в работни дни.